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　商品の保証につきまして

 

※当社サポート対象の商品におきましては、お客様の正常な使用状況において、万一故障・破損した際には、ご購入日から一年以内であれば状況確認の上、製品自体の不具合と認められた場合、無償にて保証いたします。ご購入日より一年以上を経過した場合には有償保証となります。

保証をご依頼の際には必ずご購入日が証明できるレシートか領収書をご提示頂きますので、大切に保管して下さい。また、ご購入日が証明出来ない場合は全て有償保証となりますので、ご了承下さい。

 

※サポート対象外の商品におきましては、1年以内でも有償保証となります。

 

　新規お取引・ご購入に関するお問い合わせ

 

弊社商品の新規お取引・購入等に関するご質問については営業部 TEL 03-5822-9188　までご連絡お願い致します（※個人のお客様とのお取引は行っておりません）。

 

　製品に対するご質問、及び製品不具合についてのお問い合わせ

 

◆　メールでのお問い合わせ
『PCドライブ』でご利用の方はこちらのメールフォームよりお願い致します
『レコーダー』でご利用の方はこちらのメールフォームよりお願い致します
ディスク以外の商品の方はこちらのメールフォームよりお願い致します

*メールでのご回答は通常3営業日程度のお時間を頂戴しております。
それ以降過ぎましても連絡がない場合は、お手数ですがお電話またはFAX にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
※フリーメールにてお客様が送信の場合、返信メールが正常に届かない場合がございますので、お使いのフリーメールサイトにご確認下さい。
 
◆　お電話・FAXでのお問い合わせ
 

現在、お電話によるお問い合わせが混雑しておりますのでお時間等をずらしておかけ直しいただくか、FAX・メールにてお問い合わせください。
サポート専用ダイヤル
サポートFAXダイヤル
 　03-5822-9233
　03-5822-9268

受付時間10：00-12：00 / 13：00-17：00（水・土・日・祝祭日は除く）
 
お問い合わせの前にＦＡＱをご覧の上ご連絡くださいませ。また、予めご連絡のないご返品、機器との相性によるご交換は一切受けておりませんのでご了承ください。 下記の重要なお知らせも合わせてご確認ください。

　　　　→【重要なお知らせ】はこちら

 

★問題解決の近道として、お問い合わせの際には、下記内容を事前にお調べの上、ご連絡下さいますようお願い致します。
　●お名前：
　●お電話番号：
　●ご住所：
　●メールアドレス：
　●ご購入されたメディアのJANコード：
　　*パッケージのバーコード印刷の下にあります数字の末尾4桁
　●ご購入店名：
　●パソコンの型番（品番）：
　　*自作機でのご利用の場合はサポート外とさせていただきます
　●ご使用のドライブメーカー：
　●ドライブの型番（品番）：
　●ドライブのファームウェアのバージョン：
　　*ドライブの型番及びファームウェアにつきましては各ドライブメーカー様にお問い合わせください
　●OSの種類とバージョン：
　●ライティングソフト名：
　●ソフトのバージョン：
　　*ソフトの名称及びバージョンにつきましては各ソフトメーカー様にお問い合わせください
　●具体的な症状、問題点：

 

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